Geeft als resultaat

Je hebt het recht om de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgaaf van reden te retourneren. Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt en gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retourzending. 

Hoe werkt het retourproces?

  1. Log in op je klantenaccount en klik op het product dat je wilt retourneren. Selecteer vervolgens 'Retourneren' en vermeld de reden voor het retourneren. Inloggen op het klantenaccount   
  2. We controleren je retouraanvraag en sturen je het retouretiket. 
  3. Druk het label af, bevestig het aan het pakket en lever het in bij de pakketdienst. 

Retourkosten:

De gemaakte retourkosten worden in mindering gebracht op je restitutiebedrag. 

Duitsland - 5,99 €

Oostenrijk - 12,99 €

Terugbetaling van verzendkosten

1. Defecte of gebrekkige goederen

Als je artikel defect of defect is, heb je natuurlijk recht op een gratis vervangend artikel. In dit geval nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening. Neem van tevoren contact met ons op, zodat we de retourzending samen kunnen coördineren.

2. Annulerings- en retourkosten

Als u een product om andere redenen wilt retourneren (bijvoorbeeld omdat het u niet bevalt of omdat het niet aan uw verwachtingen voldoet), gebeurt dit in het kader van het herroepingsrecht. In dit geval draagt u zelf de retourkosten in overeenstemming met § 357 Para. 6 BGB.

3. Voorwaarde van terugkeer

Zorg ervoor dat de goederen in originele staat worden geretourneerd. Een retourzending is alleen mogelijk als het artikel ongebruikt is of niet verder dan normaal is getest. Als een product zwaar gedragen of beschadigd wordt geretourneerd en de schade nog niet aanwezig was bij ontvangst, kan dit leiden tot geen restitutie of vervangende levering.

Verpakking voor de retourzending

Zorg ervoor dat je de sieraden goed verpakt en in de originele verpakking naar ons terugstuurt, zodat ze onbeschadigd aankomen. Zodra het retourpakket bij ons is aangekomen en wij een kwaliteitscontrole hebben uitgevoerd, krijg je het bedrag van je bestelling teruggestort. 

Let op: we nemen alleen sieraden terug die in perfecte staat zijn geretourneerd, bijvoorbeeld kettingen die in de daarvoor bestemde schuimrubberen gleufjes in de GAVERO-doos zitten, anders komen ze vast te zitten tijdens het verzenden en kunnen we ze niet meer te koop aanbieden. Doe ook de oorbellen terug in de schuimrubberen gleufjes en bedek ze met het bijgeleverde stoffen zakje, anders kunnen er krassen op komen tijdens het verzenden. Bedankt voor uw begrip!
De verwerking van je retour- of omruilpakket kan tot 10 werkdagen na ontvangst van het retourpakket duren.

    Als je retourrecht is overschreden en we niet eerder een verlengd retourrecht hebben bevestigd, wordt je retour automatisch naar je teruggestuurd.

    Als je een gratis artikel hebt ontvangen via een promotie, vragen we je om dit artikel terug te sturen zodra je bestelling onder de minimale aankoopwaarde komt als gevolg van een retourzending.