Natura naamketting

Je hebt het recht om de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgaaf van reden te retourneren. Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt en gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retourzending. 

Hoe werkt het retourproces?

1. Log in op je klantenaccount en klik op het product dat je wilt retourneren. Selecteer vervolgens 'Retourneren' en vermeld de reden voor het retourneren. Inloggen op het klantenaccount   
2. We controleren je retouraanvraag en sturen je het retouretiket. 
3. Druk het label af, bevestig het aan het pakket en lever het in bij de pakketdienst. 

Retourkosten:

De gemaakte retourkosten worden in mindering gebracht op je restitutiebedrag. 

Duitsland - 5,99 €

Oostenrijk - 12,99 €

Terugbetaling van verzendkosten

1. Defecte of gebrekkige goederen

Als je artikel defect of defect is, heb je natuurlijk recht op een gratis vervangend artikel. In dit geval nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening. Neem van tevoren contact met ons op, zodat we de retourzending samen kunnen coördineren.

2. Annulerings- en retourkosten

Als u een product om andere redenen wilt retourneren (bijvoorbeeld omdat het u niet bevalt of omdat het niet aan uw verwachtingen voldoet), gebeurt dit in het kader van het herroepingsrecht. In dit geval draagt u zelf de retourkosten in overeenstemming met § 357 Para. 6 BGB.

3. Voorwaarde van terugkeer

Zorg ervoor dat de goederen in originele staat worden geretourneerd. Een retourzending is alleen mogelijk als het artikel ongebruikt is of niet verder dan normaal is getest. Als een product zwaar gedragen of beschadigd wordt geretourneerd en de schade nog niet aanwezig was bij ontvangst, kan dit leiden tot geen restitutie of vervangende levering.

Verpakking voor de retourzending

Zorg ervoor dat je de sieraden goed verpakt en in de originele verpakking naar ons terugstuurt, zodat ze onbeschadigd aankomen. Zodra het retourpakket bij ons is aangekomen en wij een kwaliteitscontrole hebben uitgevoerd, krijg je het bedrag van je bestelling teruggestort. 

Let op: we nemen alleen sieraden terug die in perfecte staat zijn geretourneerd, bijvoorbeeld kettingen die in de daarvoor bestemde schuimrubberen gleufjes in de GAVERO-doos zitten, anders komen ze vast te zitten tijdens het verzenden en kunnen we ze niet meer te koop aanbieden. Doe ook de oorbellen terug in de schuimrubberen gleufjes en bedek ze met het bijgeleverde stoffen zakje, anders kunnen er krassen op komen tijdens het verzenden. Bedankt voor uw begrip!
De verwerking van je retour- of omruilpakket kan tot 10 werkdagen na ontvangst van het retourpakket duren.

Als je retourrecht is overschreden en we niet eerder een verlengd retourrecht hebben bevestigd, wordt je retour automatisch naar je teruggestuurd.

Als je een gratis artikel hebt ontvangen via een promotie, vragen we je om dit artikel terug te sturen zodra je bestelling onder de minimale aankoopwaarde komt als gevolg van een retourzending.

 

We hechten veel belang aan de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten. Zodat je lang van je sieraden kunt genieten, geven we je graag wat informatie en verzorgingstips over de materialen die we gebruiken.

Sterling zilver

Ons sterling zilver is gerhodineerd of verguld met 18-karaats goud. Gerhodineerd zilver beschermt tegen aantasting en behoudt zijn prachtige glans. Verguld zilver biedt je de luxe uitstraling van goud voor een betaalbare prijs.

Onderhoud: Vermijd contact met water, parfum en andere chemicaliën. Reinig je zilveren sieraden regelmatig met een zachte doek om de glans en kleur te behouden.

Echt goud

Wij bieden sieraden van echt 333, 585 en 750 goud. Hoe hoger het goudgehalte, hoe waardevoller en zachter het materiaal. Gouden sieraden stralen elegantie en duurzaamheid uit.

Onderhoud: Gouden sieraden moeten regelmatig worden schoongemaakt met een zachte doek. Vermijd contact met agressieve chemicaliën en draag de sieraden niet tijdens het douchen of zwemmen om de glans te behouden.

Roestvrij staal

Onze roestvrijstalen sieraden zijn verguld met 18-karaats goud. Roestvrij staal is robuust, roestvrij en hypoallergeen, waardoor het een uitstekende keuze is voor alledaagse sieraden. Het combineert duurzaamheid met een stijlvol design.

Onderhoud: Roestvrij staal is gemakkelijk te onderhouden. Gebruik een mild schoonmaakmiddel en warm water om vuil te verwijderen. Droog de sieraden goed af om watervlekken te voorkomen.

1. Van welk materiaal zijn jullie sieraden gemaakt?

We bieden een selectie sieraden van sterling zilver (gerhodineerd of verguld met 18 karaat goud), echt goud (333, 585 en 750 goud) en roestvrij staal (verguld met 18 karaat goud).

2. Hoe kan ik mijn zilveren sieraden het beste onderhouden?

Vermijd contact met water, parfum en andere chemicaliën. Reinig uw zilveren sieraden regelmatig met een zachte doek om de glans en kleur te behouden.

3. Kan ik mijn gouden sieraden dragen tijdens het douchen of zwemmen?

Het wordt aanbevolen om gouden sieraden niet te dragen tijdens het douchen of zwemmen om de glans en kwaliteit van de sieraden te behouden. Reinig uw gouden sieraden regelmatig met een zachte doek.

4. Zijn uw roestvrijstalen sieraden hypoallergeen?

Ja, onze roestvrijstalen sieraden zijn hypoallergeen, waardoor ze een uitstekende keuze zijn voor de gevoelige huid. Het is ook robuust en roestvrij.

5. Hoe kan ik mijn sieraden het beste bewaren?

Bewaar uw sieraden in een droge omgeving en vermijd direct zonlicht. Bewaar sieraden afzonderlijk om krassen en beschadigingen te voorkomen.

6. Wat moet ik doen als mijn sieraden dof worden of hun glans verliezen?

Reinig de sieraden voorzichtig met een zachte doek. Voor hardnekkige aanslag kunt u speciale reinigingsmiddelen voor zilver of goud gebruiken. Voor sterk vervuilde of beschadigde sieraden raden we professionele reiniging door een juwelier aan.

7. Biedt u garantie op uw sieraden?

Ja, we bieden garantie op materiaal- en fabricagefouten. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie en hulp bij garantieclaims.

8. Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn gold plating lang meegaat?

Vermijd contact met water, parfum en chemicaliën en verwijder de sieraden vóór lichamelijke activiteit. Bewaar de sieraden veilig en droog.

9. Kan ik mijn sieraden retourneren of ruilen?

Ja, we bieden het recht om de sieraden binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te retourneren, mits de sieraden ongedragen en in de originele verpakking zitten. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

10. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op shop@gavero.de. We beantwoorden graag al uw vragen en zorgen.